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13-abr-2018INCIDENCIA DE LA PERCEPCIÓN DE HUÈSPEDES FRENTE A EMPLEADOS EN UN HOTEL DE 4 ESTRELLASManner Baldeón, Fanny; Andrade Arca, Karen Stephanie
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13-ago-2017PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MEJORAMIENTO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA UNIDAD NACIONAL DE ALMACENAMIENTO APLICANDO EL MODELO SERVQUAL EN LA PROVINCIA DEL GUAYASLeón Coro, Juan José; Herrera Zambrano, Juan Pablo
ene-2018VALIDACIÓN DE UN MODELO DE MEDICIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL ÁMBITO DE LA AUDITORÍA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNBolaños Burgos, Francisco Joseph; Zumba Vásquez, Carlos Polivio; García Peláez, Diana Laura
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