http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/46 Fri, 14 Mar 2025 16:52:25 GMT 2025-03-14T16:52:25Z http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3471 Título : PLAN PARA LA ADMINISTRACIÓN Y ABASTECIMIENTO DE EFECTIVO EN CANALES DE SERVICIOS DE UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA 2020 Autor : SOLANO CARRIÓN, DIEGO FERNANDO; ARTEAGA GARCIA, MARIA ELIZABETH Resumen : Abstract: The general objective of this study was to develop a plan to manage and supply cash in service channels offered by a financial institution in the city of Loja, Ecuador. The institution has presented problems related to the services offered through the ATMs, generating disagreement both in the institution's staff and in the users of the services. A survey was applied to supervisors and operators of the atm's, to find out their opinions and experiences about the service provided by the institution, as well as an interview with officials and information on the opinion of the users of financial services obtained was added. through a survey. A descriptive research was carried out with a mixed quantitative / qualitative approach. It was possible to know that the biggest problems are centered on the cost of armored transport, the time in which the money is delivered to the agencies and the quality of the tickets that are normally rejected by customers and service users, in addition to other setbacks that affect the quality of service. Given the importance of the activities carried out by the financial institution, a proposal was made for an administration plan and cash supply in service channels, in order to improve these processes and achieve greater satisfaction in customers and users of the system. Descripción : En el presente estudio se planteó como objetivo general desarrollar un plan para administrar y abastecer de efectivo en canales de servicios que ofrece una institución financiera en la ciudad de Loja, Ecuador. La institución ha presentado inconvenientes relacionados con los servicios ofrecidos a través de los cajeros automáticos, generando inconformidad tanto en el personal de la institución, como en los usuarios de los servicios. Se aplicó una encuesta a supervisores y operadores de los atm’s, para conocer sus opiniones y experiencias sobre el servicio brindado por la institución, así como también se realizó una entrevista a funcionarios y se añadió información sobre la opinión de los usuarios de los servicios financieros obtenidas a través de una encuesta. Se realizó una investigación descriptiva con un enfoque mixto cuantitativo / cualitativo. Se pudo conocer que los mayores problemas se centran en el gasto de transporte de blindados, el tiempo en que se realizan las entregas del dinero a las agencias y la calidad de los billetes que normalmente son rechazados por los clientes y usuarios del servicio, además de otros contratiempos que afectan la calidad del servicio. Ante la importancia que tienen las actividades realizadas por la institución financiera, se hizo la propuesta de un plan de administración y abastecimiento de efectivo en canales de servicios, con la finalidad de mejorar estos procesos y lograr una mayor satisfacción en los clientes y usuarios del sistema. Wed, 01 Jan 2020 00:00:00 GMT http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3471 2020-01-01T00:00:00Z http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3377 Título : PLAN PARA LA GESTIÓN DE PROYECCTO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA PLANTA DE CAMPOST "SAN JOSÉ" Autor : Ramón Zhigui, Katherine Ivanova,; Medina Murillo, Dennisse Vanessa. Descripción : La empresa Aguas Mil concesionaria de servicios básicos y responsable de la operación, mantenimiento y comercialización de los servicios de agua potable y alcantarillado, garantizando la continuidad del servicio y calidad del mismo cumpliendo con estándares de alta calidad, con una visión de sostenibilidad construye una Planta de tratamiento de agua potable en San José, con una visión de construir plantas que sean sostenibles medioambientalmente por lo que dentro de los procesos de tratamiento se incluye una unidad de tratamiento de lodos, que funciona a partir del agua de limpieza de membranas, del proceso de ultrafiltración, la cual llega a una unidad de lodos, produciendo lodo que tiene una caracterización de no peligroso. La organización como responsable de la generación de este desecho debe garantizar la correcta disposición, buscando una alternativa sostenible medioambientalmente. Es así que, cumpliendo con uno de los objetivos estratégicos de la organización, se toma la decisión de elaborar un proyecto que pueda ser sostenible en el tiempo, para construir y poner en marcha una planta de fabricación de Compost para el aprovechamiento o reutilización de lodos provenientes de la planta de tratamiento de agua potable San José, con un presupuesto de 478,307.59 USD, en un periodo máximo de doce meses. De esta manera se desarrollaron los diferentes planes de gestión logrando el fin planteado, para la ejecución de la construcción y puesta en marcha del proyecto, el cual no tiene interesados reticentes al proyecto ni su costo de contingencia supera la cantidad determinada por la organización. Tue, 13 Jul 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3377 2021-07-13T00:00:00Z http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3376 Título : IMPLEMENTACIÓN DE UNA LÍNEA DE BEBIDAS FUNCIONALES LÍQUIDAS A BASE DE HIERBAS AROMÁTICAS PARA LA MICROEMPRESA DON DANIEL DE LA FUNDACIÓN DANIEL ÁLVAREZ Autor : Gómez Vargas, María Elizabeth.; Salame Sangster, Carlos Luis. Descripción : La microempresa Don Daniel ubicada en la ciudad de Loja, está dedicada a la industria alimentaria en el ámbito de deshidratación de hierbas aromáticas, visionando la oportunidad de incursionar en el mercado con un nuevo producto, toma en consideración la tendencia del consumidor hacia bebidas funcionales que coadyuven a la salud del consumidor a través de una hidratación adecuada y saludable, para lo cual se realiza el estudio de prefactibilidad y posteriormente el plan para la dirección de la implementación de una línea de bebidas funcionales líquidas. El marco conceptual se realizó en base a el PMBOK del Project Management Institute (PMI) y el diseño metodológico que se sigue, se fundamenta en los cinco fases propios de la gestión de proyectos: Inicio, Planificación, Ejecución, Control y Cierre del Proyecto, dentro de las fases se realizan los planes subsidiarios que conforman el plan para la dirección del proyecto. Sun, 13 Jun 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3376 2021-06-13T00:00:00Z http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3375 Título : IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE SERVICIOS TÉCNICOS EN LA EMPRESA HIVIMAR S.A. Autor : Alvarado, Rolando. Descripción : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar un plan para la dirección de proyectos para la empresa Hivimar S.A, la cual en los actuales momentos está teniendo la necesidad de implementar un proyecto que cubra la insatisfacción de los clientes pertenecientes a la división industrial. Se presentan dos opciones, la primera es la subcontratación de talleres externos de mantenimiento industrial y la segunda es la implementación de un Centro de servicios técnicos, con ambas opciones se pretende cubrir el espacio existente en el servicio post mantenimiento de los productos y equipos que Hivimar comercializa, una vez escogida la mejor alternativa se utilizaran los lineamientos dados por la Guía del Pmbok para la ejecución de proyectos. Con la implementación de este proyecto se pretende atender a todos los locales de Hivimar S.A. en el país: Guayaquil, Quito, Cuenca y Manta. Wed, 13 Oct 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3375 2021-10-13T00:00:00Z