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Título : | ANÁLISIS DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS DE GUAYAQUIL BAJO NORMAS ISO 9001:2008 |
Autor : | Mora, Rodrigo Jaramillo, Ruddy A. |
Palabras clave : | calidad, sistema de gestión integrado (sgi) administración de recursos, procesos de mejora, orientación al cliente, análisis comparativo |
Fecha de publicación : | 13-abr-2015 |
Resumen : | ISO is an international standard that promotes the choice to opt for an approach that is based on process improvement, this occurs at the time it develops, implements and improvements arises in the effectiveness of the quality management to meet the needs of customers by fulfilling their respective requirements. (San Marcos, 2008). Análisis de las ventajas competitivas en el mercado de las empresas de Guayaquil bajo normas ISO 9001:2008 An organization works efficiently identifying and managing numerous activities that are interrelated to this activity or set of them which in turn uses resources to be made that all information used when starting obtain fruitful results for the company. Has frequently been cases where the processes are successfully element are directly input to the next to be performed. (San Marcos, 2008). As mentioned in previous lines, apply a quality management system in a joint venture with the identification and interaction of improvements in its processes, likewise as the management to reflect good results; this is called "process-based approaches." An advantage of the process approach is the ongoing control that it provides over the linkage between the individual processes within the system of processes and their combination and interaction. (San Marcos, 2008). |
Descripción : | La ISO 9001 es una norma internacional que permite la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y todos los procesos relacionados de la organización. Al mismo tiempo esto mejora la capacidad de las operaciones para cumplir con las expectativas de los clientes. (SGS, 2015) A través de este trabajo se busca identificar los principales beneficios que experimentan las empresas guayaquileñas luego de la adopción de la norma ISO 9001. Para motivos de investigación, se seleccionó a diferentes empresas en diferentes industrias para realizar un análisis comparativo conocer los principales beneficios que otorga la norma a una empresa guayaquileña. A través de entrevistas a las empresas Mergama S.A., Linkotel S.A., Madetec S.A. e I.I.A.S.A. se obtiene la opinión de sus dirigentes sobre la norma en cuestión. Finalmente se realiza un análisis comparativo entre las empresas que cuentan con la certificación y con aquellas que no. Se analiza, también el impacto de la implementación de la norma dentro de las empresas que cuentan con ella realizando una comparación de la evolución de su desempeño a través del tiempo. |
URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1031 |
Aparece en las colecciones: | EMPRENDIMIENTO, NEGOCIOS Y ECONOMIA. |
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