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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1567| Título : | ANÁLISIS INTERNO DE LOS FACTORES |
| Autor : | Arteaga García, María Elizabeth Castillo Silva, Carmen María |
| Palabras clave : | Posicionamiento valor de marca servicio calidad lealtad. |
| Fecha de publicación : | dic-2016 |
| Resumen : | Wyndham Guayaquil is one of the newest hospitality brands appeared in the market and it faces a paramount challenge on 2017 as is the introduction of wellrecognized hospitality brands in the city as Marriot and Oro Verde, as well as other hotels as Novotel and Swiss Hotel chains. Therefore, this article focuses in the establishment of the strategic factors that should be studied in depth in order to reach a good brand positioning, that is, a desired branding. Taking into consideration the expertise knowledge through interviews with experts in the field, clients and hotel staff, it has been determined that Wyndham gets its brand equity through the brand loyalty generation, the development of an outstanding service within competitive prices, and the production of positive and unique experiences through service quality and highly skilled human resources |
| Descripción : | Wyndham Guayaquil es una de las marcas más recientes en el mercado hotelero guayaquileño y se enfrenta al hecho de que se estima que en el año 2017 iniciarán sus operaciones nuevos hoteles de marcas ya conocidas en la ciudad como Marriot y Oro Verde y además hoteles de las cadenas Novotel y Swiss Hotel, por esta razón este estudio se ha enfocado en establecer cuales son aquellos factores estratégicos en los que se debe profundizar para lograr el posicionamiento de la marca. Mediante las entrevistas realizadas a expertos, clientes y a quienes colaboran en este hotel, se ha determinado que la marca obtiene valor mediante la generación de lealtad en los clientes, el desarrollo de un servicio de excelencia para sostener un precio competitivo y la producción de experiencias positivas a través de la cultura de servicio y desarrollo de talento humano. |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1567 |
| Aparece en las colecciones: | MAGÍSTER EN COMUNICACIÓN Y MARKETING |
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