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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2006| Título : | ANÁLISIS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LOS ALOJAMIENTOS DE GENERAL VILLAMIL PLAYAS Y RECOMENDACIONES. |
| Autor : | Romero Haraldsson, Victoria Endara Albuja, Andrea B. |
| Palabras clave : | General Villamil Playas, industria hotelera, gestión de relación, clientes, posicionamiento de marca, redes sociales |
| Fecha de publicación : | 13-sep-2015 |
| Resumen : | In the present time the social networks have changed the lives of people, and today many hospitality companies see them as a marketing tool, because they help with the branding, the attraction of potential clients and the occupancy rates growth. However, in General Villamil Playas the majority of the owners of hospitality establishments do not use the social networks. Therefore, this paper aims to study the use of social media, through observation and interviews made to determine who and how the social media is used in the hospitality industry in General Villamil Playas. This analysis concluded that the owners´ use of social networks is very low and that they do not have a strategy focused on customer attraction through them; nevertheless, the few who use them recognize their importance as a tool for branding. Finally it was found that only the 8 % of establishments regularly use social media, and several strategies as recommendations for improvement were raised |
| Descripción : | En la actualidad las redes sociales han evolucionado la vida de las personas, y actualmente muchas cadenas hoteleras, las ven como una herramienta de marketing, que ayuda en el posicionamiento de marca, a receptar clientes potenciales y a mejorar las tasas de ocupación; sin embargo, en General Villamil Playas el uso de las redes sociales por parte de los propietarios de los hospedajes es casi desconocido. Por lo tanto, el presente trabajo de titulación tiene como propósito conocer el uso de las redes sociales, mediante un análisis realizado a través de la observación y entrevistas para poder conocer quienes usan las redes sociales de forma correcta en la industria hotelera de General Villamil Playas. Este análisis determinó que la utilización de las redes sociales por parte de los propietarios es muy baja y que no cuentan con una estrategia establecida enfocada a la captación de clientes a través de las redes sociales, sin embargo los pocos alojamientos que las utilizan reconocen su importancia como una herramienta para el posicionamiento de su empresa. En conclusión se obtuvo que solo el 8% de los establecimientos usan regularmente las redes sociales, y como recomendaciones se plantearon varias estrategias para su mejoramiento. |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2006 |
| Aparece en las colecciones: | GESTIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA |
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| ANÁLISIS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LOS ALOJAMIENTOS DE GENERAL VILLAMIL PLAYAS Y RECOMENDACIONES.-1.pdf | 1.87 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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