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Título : ELABORACIÓN DE LOS PERFILES DE CARGO POR COMPETENCIAS DEL ÁREA DE VENTAS PARA EMPRESAS FAMILIARES
Autor : Cuadrado G., Lorena
Gomez Bajaña, Alba Stefanie
Palabras clave : Perfil del cargo
competencias
ventas
empresas familiares
proceso de ventas
recursos humanos
profesiogramas.
Fecha de publicación : sep-2017
Resumen : One of the current needs within family businesses is the optimization of the sales process which requires major changes to adapt to the new habits of the market. The objective of this study is to explore the profile of the sales charge for family businesses. The methodology used was exploratory, descriptive of transversal dimension, with which it was analyzed models of profiles of position with emphasis in the development of competences that the sales personnel require, which were grouped in technical, methodological, social and participative. Among the findings, it is possible to indicate that there is no model of the profile of the sales area for family businesses, which implies that the HR area should develop professional programs that include the priorities of the department as: strengthening the relationship with customers, optimize the sales process, update with technology and digital.
Descripción : Una de las necesidades en la actualidad dentro de las empresas familiares es la optimización del proceso de ventas el que requiere cambios importantes para adaptarla a los nuevos hábitos del mercado. El objetivo de este estudio es explorar el perfil del cargo de ventas para empresas familiares. La metodología usada fue exploratoria, descriptiva de dimensión transversal, con la que se analizó modelos de perfiles de cargo con énfasis en el desarrollo de competencias que requiere el personal de ventas, las cuales se agruparon en técnica, metodológica, social y participativa. Entre los hallazgos se puede indicar que no existe un modelo de perfil de cargo del área de ventas para empresas familiares, lo que implica que el área de RR.HH. debe elaborar profesiogramas donde se incluyan las prioridades del departamento como: fortalecer la relación con los clientes, optimizar el proceso de ventas, actualizarse con la tecnología y las plataformas digitales.
URI : http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2345
Aparece en las colecciones: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

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