PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS PARA DIFUNDIR ELEMENTOS DE LA CULTURA CORPORATIVA DE SILVARIHOGAR A SU PERSONAL OPERATIVO Y MEJORAR EL CLIMA LABORAL FORTALECIENDO LOS VÍNCULOS INTERNOS

Abstract

Las personas que trabajan en una organización constituyen su recurso más valioso porque son las responsables del funcionamiento de la empresa; por lo tanto, requieren desenvolverse en un ambiente laboral que les brinde condiciones favorables, tanto extrínsecas como intrínsecas, para desempeñarse asertivamente. Un buen entorno laboral involucra la integración e identificación con el lugar de trabajo, pues si bien es cierto que las Relaciones Públicas Internas influyen en el público interno transmitiéndole una imagen positiva de la organización; también lo es, que dicho público interno se convierte en una imagen de la empresa cuando se pone en contacto con el público externo. Por lo tanto, en este proyecto se analiza la situación comunicacional de SILVARIHOGAR, una pequeña empresa familiar que labora desde 2001. Su actividad es la fabricación de estropajos y esponjas, y la comercialización de fibra verde limpiadora; productos utilizados para la limpieza de artículos de cocina y expendidos con la marca “Sol de Oro”. En la actualidad, está integrada por cuatro directivos (Presidente, Gerente General, Administradora y Jefe de Operaciones) y por siete operadores trabajan en el taller. Las entrevistas realizadas a tres directivos de la organización (Gerente General, Administradora y Jefe de Operaciones) y las encuestas aplicadas a los siete operadores, permitieron identificar la necesidad de implementar estrategias comunicacionales. Las respectivas guías de acción están insertas en un Plan de Relaciones Públicas Internas, cuyo aporte de herramientas y actividades creativas permitirá la difusión de elementos de la cultura corporativa, para optimizar el clima laboral y fortalecer el vínculo entre el personal operativo y SILVARIHOGAR; debido a que, existen elementos de la cultura corporativa que son desconocidos para los operadores porque nunca les han sido comunicados. Consecuentemente también se efectuaron entrevistas a profesionales de la comunicación (dos de Relaciones Públicas y dos de Comunicación Organizacional) con el fin de establecer los puntos a considerar en este Plan de Relaciones Públicas Internas, que contribuirá a erradicar la falta de compromiso laboral, de identificación y de vinculación, que los directivos de SILVARIHOGAR perciben en su personal operativo. Así mismo esta experiencia con las profesionales, determinó la intervención de una asesora externa de Comunicación Organizacional para validar los conceptos de “cultura corporativa” y “clima laboral” en la ejecución del Plan. Finalmente, se presenta un Plan de Relaciones Públicas Internas que proponga una comunicación formal con los operadores, para difundir 3 aspectos de la cultura corporativa de tal manera que se promueva en el personal operativo una imagen positiva de la empresa y también se mejore el clima laboral fortaleciendo el vínculo entre SILVARIHOGAR y sus operadores.