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Título : DISEÑO VALIDACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍÁ DE LA INFORMACIÓN , PARA INSTITUCIONES FINANCIERAS DEL ECUADOR, UTILIZANDO COMO REFERENCIA BSC, COBIT, ITIL ISO
Autor : Gonzalez Carrión, Raúl Vicente
Tello Chevalier, Karen Gabriela
Trujillo Granados, Héctor José
Palabras clave : Indicadores de gestión
Cuadro de Mando Integral
Marcos de referencia
Gobierno
Toma de decisiones
Fecha de publicación : sep-2016
Resumen : The present work consists of the design of a proposal of indicators of information technology management that is feasible to be applied to financial institutions of Ecuador, which were elaborated based on the reference frameworks and the dispositions of the organisms of control; proposal that was developed and submitted to a validation by an expert judgment [7], taking as reference the phases detailed in the Delphi methodology, through which it was possible to obtain the necessary feedback and apply the improvements to enrich the proposal of the work. The aforementioned work involved the design, validation and implementation of 22 management indicators, whose objective was to adopt the instrument in one of the most relevant financial institutions in Ecuador, which served to observe IT performance and make decisions that mainly support optimization, its management and the application of corrective measures. With all the results presented, it was finally shown that the instrument is capable of being implemented in the different financial institutions of Ecuador.
Descripción : El presente trabajo consiste en el diseño de una propuesta de indicadores de gestión de tecnología de la información que sea aplicable a instituciones financieras del Ecuador, los cuales fueron elaborados con base en marcos de referencia reconocidos y aceptados en la Industria y disposiciones de los organismos de control; propuesta que fue desarrollada y sometida a una validación de los indicadores propuestos, por parte de un juicio de expertos [7], tomando como referencia las fases detalladas en la metodología Delphi, mediante la cual fue posible obtener la retroalimentación necesaria y aplicar las mejoras para enriquecer la propuesta del trabajo. El citado trabajo involucró el diseño, validación e implementación de 22 indicadores de gestión, cuyo objetivo fue adoptar el instrumento en una de las instituciones financieras más relevantes del Ecuador, el cual sirvió para observar el desempeño de TI y tomar decisiones que apoyen principalmente a optimizar su gestión y a la aplicación de correctivos. Con todos los resultados presentados finalmente se evidenció que el instrumento se encuentra en capacidad de ser implementado en las diferentes instituciones financieras del Ecuador.
URI : http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2783
Aparece en las colecciones: AUDITORÍA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

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